Auditoria de
Rastreamento

O sintoma é sempre o mesmo

O gerenciador de anúncios mostra 43 vendas. O checkout mostra 21. Você olha para o gestor de tráfego, o gestor de tráfego olha para a plataforma, e a conversa trava naquele impasse em que ninguém consegue provar nada.

Na prática, quase sempre é uma destas cinco coisas, e nenhuma delas aparece sozinha na tela do painel:

• Evento contado duas vezes. O pixel dispara no navegador e a API de conversões dispara no servidor sem o mesmo identificador de evento, então a plataforma soma o que devia unir.
• Compra disparando no lugar errado. A tag de conversão está na página de checkout e não na de obrigado, então conta quem só olhou o preço.
• Consentimento bloqueando de verdade. Quem recusa cookies para de ser medido, e isso é a lei funcionando. Se ninguém desconta esse pedaço, o número real parece uma queda.
• Três ferramentas medindo a mesma coisa. Cada uma com sua janela de atribuição, cada uma dando um número diferente, todas certas dentro da própria régua.
• Tag que sobrou de uma agência antiga. Ainda dispara, ainda pesa, e não alimenta nenhum painel que alguém abra.

A auditoria existe para trocar essa discussão por um documento. Cada evento com nome, origem, gatilho e destino, e a lista do que corrigir primeiro.

Antes: o que é o Gerenciador de Tags

Sem gerenciador, cada ferramenta de medição entra no site como um pedaço de código colado na mão dentro do HTML. Cinco ferramentas, cinco pedaços de código, cinco vezes em que alguém precisa mexer no site para trocar uma vírgula.

O Gerenciador de Tags do Google, o GTM, resolve isso invertendo a ordem. O site passa a carregar um único arquivo, o contêiner. Tudo o que mede alguma coisa fica dentro dele, e a decisão de disparar ou não disparar acontece ali, sem publicar o site de novo. Três peças e nada mais:

• Camada de dadosA lista onde o site anota o que aconteceu: clicou, enviou, comprou, e quanto valeu.
• GatilhoA condição que fica de olho nessa lista. Quando ela bate, é a deixa para disparar.
• TagO pedaço que fala com a ferramenta lá fora: GA4, Meta, Google Ads.

Onde vai cada tag

Existe uma regra simples por trás do mapa inteiro: o que precisa rodar antes de qualquer decisão do visitante fica no código da página, e todo o resto fica dentro do contêiner. Quando isso se inverte, aparecem os dois defeitos clássicos: pixel gravando cookie antes do aceite, e tag de conversão que ninguém consegue trocar sem chamar um programador.

Por que a página fica lenta

Esta parte costuma ser a surpresa. O contêiner do GTM é leve: uns poucos quilobytes. Só que ele não é o fim da história, é o começo. Cada tag lá dentro baixa o próprio script, de um domínio diferente, com sua própria conexão. O contêiner que pesava 30 KB puxa 900 KB atrás dele, e nada disso aparece no seu HTML.

O que eu encontro com mais frequência, em ordem de estrago:

• Tag em todas as páginas quando devia estar em uma. O script do checkout carregando no blog, em toda visita, para sempre.
• HTML personalizado com document.write. Trava a leitura da página no meio, e no celular em rede ruim isso custa segundos, não milésimos.
• Ferramenta que ninguém abre há um ano. Continua baixando, continua medindo, continua atrasando.
• Duas contas da mesma ferramenta. Herança de troca de agência, com o dobro do peso e nenhum ganho.
• Tudo disparando na inicialização. Quando dez tags competem pelo mesmo instante, quem perde é o desenho da tela: o navegador tem uma fila só, e ela está ocupada.

O que você recebe

• 01

  Inventário de tudo o que dispara

  Cada tag, cada gatilho, cada variável, com o que ela faz e para onde manda. Inclui o que já estava lá antes de você, e o que ninguém sabe explicar.

• 02

  Teste evento por evento

  Eu percorro o site como um cliente percorreria, do primeiro clique à confirmação, e comparo o que a plataforma registrou com o que de fato aconteceu.

• 03

  Checagem de deduplicação

  Navegador e servidor mandando o mesmo evento com o mesmo identificador. É aqui que costuma nascer a diferença entre o painel e o extrato.

• 04

  Consentimento conferido na prática

  Recuso os cookies e vejo o que continua gravando. Se algo passa por cima do aceite, entra no relatório com nome e endereço, porque isso é risco de LGPD e não só de número torto.

• 05

  Medição de velocidade, antes e depois

  Quanto do tempo de carregamento é rastreamento, e quanto disso dá para devolver ao visitante sem perder medição nenhuma.

• 06

  Relatório priorizado, e a correção feita

  A lista do que corrigir primeiro, em português, com o impacto de cada item. E as correções aplicadas no contêiner, publicadas e testadas com você olhando.

Dúvidas de quem contrata